Wysyłka
Jakie opcje wysyłki oferujecie?
Wszystkie nasze produkty wysyłamy za pomocą wyspecjalizowanych firm kurierskich. Korzystamy przede wszystkim z takich firm jak InPost i DPD.
Jak długo będę czekać na przesyłkę?
Wysyłki realizujemy codziennie od poniedziałku do piątku. Złożone zamówienia staramy się wysyłać w ciągu 1-2 dni roboczych. Naszym priorytetem jest aby paczki dotarły do Was jak najszybciej.
Czy realizujecie wysyłki międzynarodowe?
Tak, możesz zamówić nasze produkty z wysyłką do wszystkich krajów Europy i do USA. Jeśli nie możesz znaleźć swojego państwa na liście skontaktuj się z nami pod adresem kontakt@hiumastore.com i przekażemy Tobie informacje o kosztach wysyłki.
Płatności
Jakie metody płatności akceptujecie?
Przyjmujemy płatności online za pośrednictwem TPAY oraz przelewy bankowe. Wszystkie szczegóły dot. wybranej metody płatności znajdziecie w trakcie składania zamówienia.
Czy doliczacie prowizję za wybrane płatności online?
Nie doliczamy żadnych prowizji niezależnie od wybranej opcji płatności.
Zamówienia i zwroty
Jak dokonać zamówienia?
Zamówienia można złożyć w naszym sklepie online. Po dodaniu produktu do koszyka, należy podać dane do wysyłki oraz metodę płatności. Po wykonaniu płatności, potwierdzenie zamówienia otrzymasz mailem.
Czy muszę założyć konto aby dokonać zamówienia?
Nie, możesz złożyć zamówienie bez zakładania konta użytkownika. W trakcie procesu składania zamówienia zapytamy Cię czy chcesz założyć konto na cele kolejnych zamówień w sklepie.
Z kim mogę się skontaktować w przypadku pytań?
Możesz skontaktować się z nami codziennie za pośrednictwem maila kontakt@hiumastore.com, na czacie online dostępnym w naszym sklepie oraz telefonicznie pod numerem 518-439-319.
Czy mogę zmienić lub anulować swoje zamówienie?
Masz prawo w ciągu 14 dni zrezygnować ze swojego zamówienia bez podania przyczyny.
Czy mogę śledzić swoją przesyłkę?
Jak tylko wyślemy Twoją przesyłkę przekażemy Ci informację z danymi paczki, abyś mógł sprawdzić jej bieżący status.
Jak dokonać zwrotu produktu?
Wszelkie zwroty możesz dokonać w ciągu 14 dni od zakupu. Paczkę należy odesłać na nasz adres: Hiuma Store, ul. Unii Lubelskiej 3, 61-249 Poznań.
Użytkowanie produktów
Z jakich materiałów wykonane są Wasze produkty?
Nasze produkty wykonane są z tkanin lnianych i bawełniano-lnianych. Tkaniny te są tkane w Polsce. Jedynie lniana tkanina waflowa z której szyjemy nasze ręczniki poncza dla dzieci jest tkana na Litwie. Drewniane zabawki wykonujemy ze sklejki. Wszelkie kije wykorzystywane do parawanów oraz tipi wykonane są z drewna bukowego.
Jak należy prać Wasze produkty?
Wszystkie tekstylne akcesoria można prać w temperaturze 40 stopni. W przypadku tkaniny bawełniano-lnianej kolorowej warto unikać bezpośredniego suszenia na słońcu aby zminimalizować ryzyko spłowienia tkaniny.